おはようございます！
クリスマスももう今週ですね♪
モスチキンのご予約もまだまだ受け付けてますよ～！
先日、お店で外人さんの接客をした時にもっと「英会話」できるようにならなきゃなぁ～と改めて実感したことがありました。
私は英語が好きで高校も英語コースに通っていたのですが、英検は準２級を３回くらい受けてもダメで３級止まりのレベルなのですが…(*_*;
私の働いてるお店は基地が近くにあるので、外人さんも多くご来店します。
ドライブスルーでは聞き間違いがあると大変なので、毎回お会計窓口に来ていただいて、対面でメニューをお見せして、私はジェスチャーも交えながらご注文を取っています。
でも日本語が多少分かる方が多いし、注文で使う言葉はある程度決まっているので困る事はあまりありません。
ですが、先日アルバイトの子が外人さんの注文を受けて、お会計も終わり、お待ちいただいてる時に、その外人のお客様がまた窓口に来てレシートを見せながら何か言っているけど、何を伝えたいのか分からないから変わって欲しいとの事で、私が代わりに話を聞くと
レシートを見せながら「チキンナゲットが１０個欲しいんだけど、間違ってない？」という事でした。
レシートを見ると”チキンナゲット１０ ○○円”と書いてあるので、
「TENですよ？」と答えると、
「違う違う！」というような事を言ってたので、
もしかして…！と思い、メニューに載っているナゲットの写真を指差しながら
「ワン・ツー・スリー・フォー・ファイブ！This two？」と何とか必死に聞いて「Yes!Yes!」というので、
あぁ、”ナゲット５個入りを１０個”じゃなくて、”５個入り２個で中身の個数が１０個”っていう意味で注文したんだな、と分かりましたが
謝る言葉は「ソーリー」しか出てこないし、「もう一度計算し直して返金します」という言葉なんて全然出て来ず…(T_T)
ジェスチャーしながら謝り、もう一度注文内容を確認し、計算機を見せながら、多く頂いてしまった分は返金し、商品を渡す際にも一緒に商品の中身を確認してもらい、最後は「Thankyou!」と言っていただけたけれども、
とっさの時の言葉、きちんと説明できないもどかしさもあり、やっぱり、どんな職場でも接客する限り、”英会話できないとダメだなぁまだまだ勉強だ！”と接客に必要な英語を取得していこうと改めて思った日でした。
手っ取り早いのは本で勉強なのかな？
でも今は英会話のオンラインレッスンもありますよね。
どれが良いんでしょうか(>_<)
東京オリンピックも来年に延期になったし、多くの方とお話出来るようになりたいですね。
では、また(^o^)丿
